14 de Febrero de 2012. Las investigaciones realizadas entre los meses de mayo y junio de 2011 identifican un alto nivel de satisfacción de los clientes que utilizan gas natural vehicular (GNV) en el estado brasileño de Santa Catarina. El Instituto de Investigación de Santa Catarina entrevistó a dueños de las estaciones de servicio y usuarios con el fin de aumentar la satisfacción global y el producto en cuestión.

   Los temas del informe fueron: seguridad del producto y normas, economía y facturación, experiencia de instalación, negociación, adquisición y experiencia comercial. Los usuarios entrevistados registraron el mayor índice de satisfacción, 88.26%, seguido por los “frentistas” (87.47%) y los dueños de las estaciones (78.03%).

   Las entrevistas se realizaron a través del teléfono y el contacto personal. Se entrevistó a 128 frentistas, 120 gerentes o propietarios de estaciones de servicio, y 486 usuarios en 46 ciudades de seis regiones de Santa Catarina.

   Santa Catarina es el tercer mayor mercado de gas vehicular de Brasil, con más de 93.000 vehículos y 133 puntos de venta a lo largo de todas las regiones del Estado en 48 municipios.

   El año 2011 mostró un crecimiento significativo en el producto. De acuerdo con el Departamento de Tráfico, el número de vehículos adaptados para utilizar gas natural creció más del 5% y el volumen de ventas aumentó un 2%, con un récord de ventas del combustible en el último mes del año.